No primeiro encontro com um cliente novo, quase sempre pedimos a mesma coisa: explicar o negócio em uma frase. Parece fácil. Raramente é, e é justamente por isso que o exercício é tão útil.
A estrutura da frase
Uma forma simples de começar: “Ajudamos [quem] a [resultado] sem [dor comum]”. Ela obriga a escolher um público, prometer algo concreto e mostrar o que te diferencia.
“Posicionamento é escolher. Quem tenta falar com todo mundo acaba lembrado por ninguém.”
Os erros mais comuns
- Falar do que a empresa faz em vez do que o cliente ganha.
- Usar palavras que servem para qualquer concorrente (“qualidade”, “excelência”).
- Querer incluir todos os serviços na mesma frase.
Teste com quem compra
Leia a frase para três clientes atuais e pergunte se ela descreve por que eles escolheram você. As respostas costumam trazer palavras melhores do que as que surgem em reunião interna.
